Rebuts i assistència sobre pagaments

Els justificants dels pagaments es consulten al servei que ha fet el cobrament.

• Web: revisa la confirmació i els rebuts relacionats amb el pagament de Stripe.
• iPhone: consulta l’historial de compres i subscripcions del compte d’Apple.
• Android: consulta l’historial i les subscripcions de Google Play.

Si detectes una incidència, explica a suport el compte de Quezmo, el pla, el canal de compra, la data aproximada i el missatge mostrat. Adjunta un comprovant només si és necessari i oculta les dades bancàries.

Per a reemborsaments de compres fetes a Apple o Google Play, segueix també els procediments del proveïdor. La cancel·lació de la renovació i una possible devolució són tràmits diferents.