Compra pendent de verificació

Algunes compres no s’activen immediatament. El proveïdor pot estar esperant una aprovació, el processament del pagament o la verificació posterior.

Com actuar

• Mantén el mateix compte de Quezmo amb què s’ha iniciat l’operació.
• Consulta l’estat del pagament a Stripe, Apple o Google Play.
• Torna a obrir Plans disponibles o utilitza la restauració de compres quan pertoqui.
• No repeteixis la compra només perquè el nivell encara no hagi canviat.

Quezmo concedeix el nou nivell quan la informació de compra ha estat contrastada. Un missatge de retorn o un rebut no substitueixen la verificació del servidor.

Si la situació no es resol, comunica a suport el canal utilitzat i la data aproximada, sense enviar claus, tokens ni dades completes de la targeta.