Cobrament rebutjat o incidència de pagament

Quan el sistema de pagament rebutja una operació, la subscripció pot quedar pendent o sense la confirmació necessària per activar noves funcions.

Què cal revisar?

• Si el mètode de pagament és vigent.
• Si la botiga o el banc demana alguna autorització.
• Si hi ha una renovació, cancel·lació o canvi de pla en curs.
• Si estàs utilitzant el compte correcte al proveïdor i a Quezmo.

Actualitza la informació de cobrament al servei que gestiona la compra. Evita iniciar pagaments paral·lels en diferents botigues mentre el primer encara està pendent.

Si l’operació consta com a cobrada però Quezmo no reconeix el pla, consulta la restauració de compres o contacta amb suport aportant les dades mínimes per identificar la incidència.