Recibos e assistência sobre pagamentos

Os comprovantes dos pagamentos são consultados no serviço que realizou a cobrança.

• Web: revisa a confirmação e os recibos relacionados ao pagamento do Stripe.
• iPhone: consulta o histórico de compras e assinaturas da conta da Apple.
• Android: consulta o histórico e as assinaturas do Google Play.

Se detectar um incidente, explique ao suporte o conta do Quezmo, o plano, o canal de compra, a data aproximada e a mensagem exibida. Anexe um comprovante somente se for necessário e oculte os dados bancários.

Para reembolsos de compras feitas na Apple ou Google Play, siga também os procedimentos do fornecedor. O cancelamento da renovação e um possível reembolso são processos diferentes.