Compra pendente de verificação

Algumas compras não são ativadas imediatamente. O fornecedor pode estar aguardando uma aprovação, o processamento do pagamento ou a verificação posterior.

Como agir

• Mantenha a mesma conta Quezmo com a qual a operação foi iniciada.
• Consulte o status do pagamento no Stripe, Apple ou Google Play.
• Reabra os Planos disponíveis ou utilize a restauração de compras quando for o momento.
• Não repita a compra apenas porque o nível ainda não foi alterado.

O Quezmo concede o novo nível quando a informação de compra foi confirmada. Uma mensagem de retorno ou um recibo não substituem a verificação do servidor.

Se a situação não for resolvida, informe ao suporte o canal utilizado e a data aproximada, sem enviar chaves, tokens ou dados completos do cartão.