A que conta pertence a compra?

Os direitos de pagamento correspondem à conta verificada da Quezmo. Por isso é importante iniciar sessão com a mesma conta antes de comprar ou restaurar uma assinatura.

No iPhone, o Quezmo verifica as transações da Apple e sua vinculação com a conta. No Android, verifica as compras do Google Play e a associação correta com o usuário.

Uma compra realizada com uma conta não é transferida automaticamente para outro usuário pelo fato de compartilhar dispositivo ou ter acesso à mesma loja.

Se você mudou de e-mail ou tem várias contas, identifique primeiro em qual delas a compra foi confirmada. Para proteger a titularidade das assinaturas, o Quezmo não ativa direitos de uma compra que não coincide com a conta autenticada.