Quittungen und Zahlungsnachweise

Die Zahlungsbelege werden im Dienst, der die Abbuchung durchgeführt hat eingesehen.

• Web: Prüft die Bestätigung und die mit der Zahlung bei Stripe verbundenen Belege.
• iPhone: Sehen Sie den Verlauf der Käufe und Abonnements im Apple-Konto ein.
• Android: Sehen Sie den Verlauf und die Abonnements bei Google Play ein.

Wenn Sie einen Vorfall feststellen, erklären Sie dem Support das Quezmo-Konto, den Plan, den Kaufkanal, das ungefähre Datum und die angezeigte Nachricht. Fügen Sie einen Beleg nur an, wenn dies erforderlich ist, und verbergen Sie Bankdaten.

Bei Rückerstattungen von Käufen bei Apple oder Google Play befolgen Sie auch die Verfahren des Anbieters. Die Kündigung der Verlängerung und die mögliche Rückerstattung sind unterschiedliche Vorgänge.