Abgelehnte Zahlung oder Zahlungsproblem

Wenn das Zahlungssystem eine Transaktion ablehnt, kann das Abonnement ausstehend bleiben oder nicht die notwendige Bestätigung zur Aktivierung neuer Funktionen erhalten.

Was ist zu überprüfen?

• Ob die Zahlungsmethode gültig ist.
• Ob der Shop oder die Bank eine Genehmigung verlangt.
• Ob eine Verlängerung, Stornierung oder Planänderung im Gange ist.
• Ob du das richtige Konto beim Anbieter und bei Quezmo verwendest.

Aktualisiere die Zahlungsinformationen beim Dienst, der den Kauf verwaltet. Vermeide parallele Zahlungen in verschiedenen Shops, während die erste noch aussteht.

Wenn die Transaktion als bezahlt gilt, Quezmo den Plan jedoch nicht erkennt, prüfe die Wiederherstellung von Käufen oder kontaktiere den Support mit den minimal erforderlichen Daten zur Identifikation des Problems.