Ricevute e assistenza sui pagamenti

Le ricevute dei pagamenti si consultano nel servizio che ha effettuato l’addebito.

• Web: controlla la conferma e le ricevute correlate al pagamento di Stripe.
• iPhone: consulta la cronologia degli acquisti e degli abbonamenti dell’account Apple.
• Android: consulta la cronologia e gli abbonamenti di Google Play.

Se rilevi un problema, spiega all’assistenza il account Quezmo, il piano, il canale di acquisto, la data approssimativa e il messaggio mostrato. Allega una ricevuta solo se necessario e nascondi i dati bancari.

Per i rimborsi di acquisti effettuati tramite Apple o Google Play, segui anche le procedure del fornitore. La cancellazione del rinnovo e un eventuale rimborso sono operazioni distinte.