Pagamento rifiutato o problema di pagamento

Quando il sistema di pagamento rifiuta un’operazione, l’abbonamento può rimanere pendente o senza la conferma necessaria per attivare nuove funzionalità.

Cosa verificare?

• Se il metodo di pagamento è valido.
• Se il negozio o la banca richiedono qualche autorizzazione.
• Se è in corso un rinnovo, una cancellazione o un cambio di piano.
• Se stai utilizzando l’account corretto presso il fornitore e Quezmo.

Aggiorna le informazioni di pagamento nel servizio che gestisce l’acquisto. Evita di avviare pagamenti paralleli in negozi diversi mentre il primo è ancora pendente.

Se l’operazione risulta addebitata ma Quezmo non riconosce il piano, consulta la ripristino degli acquisti o contatta il supporto fornendo i dati minimi per identificare il problema.