Acquisto in attesa di verifica

Alcuni acquisti non si attivano immediatamente. Il fornitore potrebbe attendere un’approvazione aprovazione, l’elaborazione del pagamento o una verifica successiva.

Come agire

• Mantieni lo stesso account Quezmo con cui è stata avviata l’operazione.
• Verifica lo stato del pagamento su Stripe, Apple o Google Play.
• Riapri Piani disponibili oppure utilizza il ripristino degli acquisti quando opportuno.
• Non ripetere l’acquisto solo perché il livello non è ancora cambiato.

Quezmo concede il nuovo livello quando le informazioni sull’acquisto sono state confermate. Un messaggio di ritorno o una ricevuta non sostituiscono la verifica del server.

Se la situazione non si risolve, comunica al supporto il canale utilizzato e la data approssimativa, senza inviare chiavi, token o dati completi della carta.