Paiement refusé ou problème de paiement

Lorsque le système de paiement refuse une opération, l’abonnement peut rester en attente ou sans la confirmation nécessaire pour activer de nouvelles fonctionnalités.

Que faut-il vérifier ?

• Si le mode de paiement est valide.
• Si la boutique ou la banque demande une autorisation.
• S’il y a un renouvellement, une annulation ou un changement de plan en cours.
• Si vous utilisez le bon compte chez le fournisseur et sur Quezmo.

Mettez à jour les informations de paiement ** auprès du service qui gère l’achat**. Évitez de lancer des paiements parallèles dans différentes boutiques tant que le premier est encore en attente.

Si l’opération est inscrite comme payée mais que Quezmo ne reconnaît pas le plan, consultez la restauration des achats ou contactez le support en fournissant les informations minimales pour identifier le problème.