Que faire en cas d'échec de l'envoi ou de la connexion

En cas d’apparition d’une erreur

Des problèmes de réseau, des délais d’attente ou des opérations non encore confirmées par le serveur peuvent survenir lors d’une activité.

1. Vérifiez si une indication Synchronisation en cours, En attente ou un avertissement d’erreur apparaît.
2. Gardez l’activité ouverte en cas d’envoi en attente.
3. Utilisez Réessayer ou Actualiser si l’écran propose cette action.
4. Vérifiez que la réponse soit bien confirmée avant de quitter.

Important

Une réponse saisie mais non confirmée n’est pas équivalente à une soumission. Si le système vous avertit de modifications non enregistrées, décidez explicitement si vous souhaitez les perdre avant de quitter ou d’actualiser.

L’application dispose de mécanismes de nouvelle tentative et de reprise, mais cela ne garantit pas qu’une réponse hors ligne ait été correctement sauvegardée. Vérifiez toujours l’état récupéré.