Achat en attente de vérification

Certaines achats ne s’activent pas immédiatement. Le fournisseur peut être en attente d’une approbation, du traitement du paiement ou d’une vérification ultérieure.

Comment agir

• Gardez le même compte Quezmo avec lequel l’opération a été lancée.
• Vérifiez l’état du paiement sur Stripe, Apple ou Google Play.
• Rouvrez Plans disponibles ou utilisez la restauration des achats lorsqu’il convient.
• Ne répétez pas l’achat simplement parce que le niveau n’a pas encore changé.

Quezmo accorde le nouveau niveau lorsque les informations d’achat ont été vérifiées. Un message de retour ou un reçu ne remplacent pas la vérification du serveur.

Si la situation ne se résout pas, contactez le support en précisant le canal utilisé et la date approximative, sans envoyer de clés, tokens ou données complètes de carte.