Recibos y asistencia sobre pagos

Los justificantes de los pagos se consultan en el servicio que ha realizado el cobro.

• Web: revisa la confirmación y los recibos relacionados con el pago de Stripe.
• iPhone: consulta el historial de compras y suscripciones de la cuenta de Apple.
• Android: consulta el historial y las suscripciones de Google Play.

Si detectas una incidencia, explica a soporte el cuenta de Quezmo, el plan, el canal de compra, la fecha aproximada y el mensaje mostrado. Adjunta un comprobante solo si es necesario y oculta los datos bancarios.

Para reembolsos de compras realizadas en Apple o Google Play, sigue también los procedimientos del proveedor. La cancelación de la renovación y una posible devolución son trámites diferentes.