¿A qué cuenta pertenece la compra?

Los derechos de pago corresponden a la cuenta de Quezmo verificada. Por eso es importante iniciar sesión con la misma cuenta antes de comprar o restaurar una suscripción.

En un iPhone, Quezmo comprueba las transacciones de Apple y su vinculación con la cuenta. En Android, verifica las compras de Google Play y la correcta asociación con el usuario.

Una compra realizada con una cuenta no se transfiere automáticamente a otro usuario por compartir dispositivo o tener acceso a la misma tienda.

Si has cambiado de correo o tienes varias cuentas, identifica primero en cuál se confirmó la compra. Para proteger la titularidad de las suscripciones, Quezmo no activa derechos de una compra que no coincide con la cuenta autenticada.