Pago rechazado o incidencia de pago

Cuando el sistema de pago rechaza una operación, la suscripción puede quedar pendiente o sin la confirmación necesaria para activar nuevas funciones.

Qué se debe revisar?

• Si el método de pago está vigente.
• Si la tienda o el banco solicita alguna autorización.
• Si hay una renovación, cancelación o cambio de plan en curso.
• Si estás utilizando la cuenta correcta en el proveedor y en Quezmo.

Actualiza la información de pago en el servicio que gestiona la compra. Evita iniciar pagos paralelos en distintas tiendas mientras el primero aún está pendiente.

Si la operación consta como cobrada pero Quezmo no reconoce el plan, consulta la restauración de compras o contacta con soporte aportando los datos mínimos para identificar la incidencia.