Compra pendiente de verificación

Algunas compras no se activan inmediatamente. El proveedor puede estar esperando una aprobación, el procesamiento del pago o la verificación posterior.

Cómo actuar

• Mantén la misma cuenta de Quezmo con la que se inició la operación.
• Consulta el estado del pago en Stripe, Apple o Google Play.
• Vuelve a abrir Planes disponibles o utiliza la restauración de compras cuando corresponda.
• No repitas la compra solo porque el nivel aún no haya cambiado.

Quezmo concede el nuevo nivel cuando la información de compra ha sido contrastada. Un mensaje de retorno o un recibo no sustituyen la verificación del servidor.

Si la situación no se resuelve, comunica a soporte el canal utilizado y la fecha aproximada, sin enviar claves, tokens ni datos completos de la tarjeta.